Reso & Rimborso
TREEMMECALZATURE.IT intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione è responsabilità del Cliente e deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati.
In caso di richiesta di reso di uno o più prodotti acquistati nel periodo della promozione “FUORI TUTTO”, la percentuale di sconto applicata al momento dell’ordine verrà modificata in base al numero di prodotti resi.
Resi e cambi
Il primo cambio taglia è gratuito.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di reso tramite mail a customerservice@treemmecalzature.it.
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato” con le indicazioni per la spedizione.
- il cliente prepara il prodotto acquistato nella scatola originale e si occupa della spedizione tramite il corriere desiderato.
- il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, quando il prodotto è rientrato presso i nostri magazzini e a seguito di una nostra verifica.
Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:
- evidenti segni d'uso.
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
- confezione della calzatura mancante o rovinata.
- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Se il rimborso è approvato sarà eseguito e verrà accreditato automaticamente l’importo sul metodo di pagamento originale. La tempistica della pratica di rimborso varia da 3 a 10 giorni lavorativi. La tempistica del riaccredito, invece, dipende dalla propria carta di credito nel caso di pagamenti con carta di credito. Nel caso di pagamento con contrassegno verrà richiesto l'Iban del cliente per il riaccredito dell'importo della calzatura.
TREEMMECALZATURE.IT si riserva di analizzare la richiesta di reso per concederne l’autorizzazione, il completo rimborso e le spese gratuite.