Reso & Rimborso

TREEMMECALZATURE.IT intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione è responsabilità del Cliente e deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli resi risultino integri e mai utilizzati.

 

Resi e cambi

Il primo cambio taglia è gratuito, intesa la spedizione da TREEMMECALZATURE.IT al cliente destinatario.

Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:

  • il cliente procede con la richiesta di reso tramite mail a customerservice@treemmecalzature.it.
  • il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato” con le indicazioni per la spedizione.
  • il cliente prepara il prodotto acquistato nella scatola originale e si occupa della spedizione tramite il corriere desiderato.
  • il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, quando il prodotto è rientrato presso i nostri magazzini e a seguito di una nostra verifica.

  • Essendo voi i responsabili in carico del prodotto se ricevuto danneggiato o diversamente da come ricevuto, il reso sarà respinto e potrete solo rivalervi sul corriere. Non verrà comunicato quando riceveremo il pacco ma potrete monitorare il tracking a voi fornito nel momento della spedizione dal corriere scelto.

Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:

  • evidenti segni d'uso.
  • condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
  • confezione della calzatura mancante o rovinata.
  • qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Eventuali contestazioni dell'integrità del prodotto dovranno essere comunicate il giorno stesso o al massimo il successivo il ritiro della spedizione. Le calzature e/o accessori non dovranno essere stati indossati se non per l'usuale prova in ambiente idoneo, le suole dovranno risultare intatte così come gli eventuali interni degli accessori.

I prodotti di fine serie, di “FUORI TUTTO” e scontatissimi ( dal 50% al 70%) vengono venduti “così come visti e piaciuti” nelle foto, descrizioni ed eventuale contatto con ns customerservice@treemmecalzature.it in deroga alla garanzia legale.


Rimborsi

Se il rimborso è approvato sarà eseguito e verrà accreditato automaticamente l’importo sul metodo di pagamento originale. La tempistica della pratica di rimborso varia da 3 a 10 giorni lavorativi. La tempistica del riaccredito, invece, dipende dalla propria carta di credito nel caso di pagamenti con carta di credito di solito 3/5 giorni. Nel caso di pagamento con contrassegno verrà richiesto intestazione e Iban del cliente per il riaccredito dell'importo della calzatura.

TREEMMECALZATURE.IT si riserva di analizzare la richiesta di reso per concederne l’autorizzazione, il completo rimborso e le spese gratuite.